A Ford Motor Company do Brasil vai ampliar a garantia dos veículos da marca comercializados a partir deste mês, com exceção do Ford Mondeo e da Explorer, propondo cobertura de 36 meses para componentes da transmissão e da parte elétrica. Assim, os carros da montadora passam a ter três anos de garantia, para diversos ítens, sem custo adicional para o cliente, já que a Ford e as concessionárias vão absorvê-lo. O objetivo é fidelizar e atrair novos compradores.
A empresa realizou, ontem, no Obeid Plaza Hotel, em Bauru, o lançamento do programa, que foi batizado Ford Mobility, Quality Care. Na parte da manhã houve um treinamento para os revendedores da marca de Bauru e região. E, logo depois, foi realizada a apresentação do novo serviço para a Imprensa.
Participaram do evento, o diretor da Associação Brasileira dos Distribuidores Ford (Abradif) Regional, Daniel Alonso; o responsável pelo Comitê de Peças e Serviços da Abradif, Francisco Viana; o Gerente de Operações de Campo e Marketing de Peças e Serviços da Ford, Annie Tcheou; o Supervisor de Garantia da Ford, Alexandre Mendonça; e o coordenador de serviço ao cliente da regional Bauru da Ford, Ângelo Pedroso.
Durante a apresentação foi exibido um vídeo explicativo sobre o programa Ford Mobility.
Destinado aos clientes Ford, que adquiriram veículos da marca a partir de janeiro de 2001, o Ford Mobility, desenvolvido em parceria entre a Ford e a Abradif, tem como objetivo criar a fidelização dos clientes com a Ford, através de uma melhor prestação de serviços. Além disso, o programa pretende satisfazer os clientes acabando com os seus questionamentos mais comuns. Baseado em pesquisas de mercado, a Ford descobriu que alguns medos mais comuns dos clientes são com relação ao que acontece após o fim da garantia de um ano ou quando o motor funde ou a câmbio quebra.
Para acabar com esses medos, o Ford Mobility dará cobertura de motor, câmbio e parte elétrica por 36 meses, a todos os veículos que cumprirem a matutenção preventiva, de seis em seis meses e realizarem a revisão periódica como indicado no manual do proprietário.
Poderão participar do programa, também, os compradores do Ford Focus, desde o seu lançamento.
Só não estarão incluídos no programa, os veículos Ford Mondeo e Explorer, por serem importados.
De acordo com Daniel Alonso, da Abradif, o programa terá repercussão gradual e possibilitará a vinda de clientes de outras marcas para a Ford. Além disso, será um grande argumento na venda do carro usado daqui a dois anos, em função do veículo estar em perfeito estado por ter passado por todos o processo de revisão e manutenção previsto no manual.
As informações completas sobre o Ford Mobility serão publicadas na próxima edição do caderno AutoMercado & Cia.
