Decisão da Susep promove várias alterações nos seguros, como a oferta de propostas com valor definido aos clientes
A partir do dia 7 de fevereiro, entrará em vigor uma série de novas definições em relação ao seguro de automóveis. As regras constam na circular 145/2000 da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e foram definidas pelo Conselho Nacional de Seguros Privados.
De acordo com o presidente das Federações Nacional e Mundial dos Corretores de Seguros, Leôncio de Arruda, há muito tempo o mercado segurador esperava por essas mudanças, que irão, segundo ele, beneficiar segurados e corretores.
De acordo com as novas regras, as companhias seguradoras serão obrigadas a oferecer aos clientes a proposta de seguro com valor definido. Ou seja, se o segurado faz uma apólice de R$ 20 mil e, daqui a seis meses, o seu carro passa a valer R$ 15 mil e é roubado, a companhia será obrigada a indenizar o cliente com R$ 20 mil.
Outra mudança é que a franquia não poderá mais ser descontada quando o segurado tiver o seu carro danificado em algum acidente e for receber a indenização. O pagamento do seguro deverá ser total em casos assim, diz Arruda.
Em relação às famosas perguntas que a seguradora faz ao cliente, se for feito algum questionamento não objetivo, o pagamento do sinistro não poderá ser negado ao segurado.
As cláusulas acessórias especificadas no contrato de seguro do veículo deverão ter o seu valor devolvido no caso de perda total. Se uma pessoa faz um seguro no valor de R$ 20 mil, por exemplo, e mais uma importância para cobrir danos causados por terceiros (materiais e pessoais), isso tudo é cláusula acessória. Se o carro for roubado ou tiver perda total, a seguradora deverá indenizar o cliente pelo veículo e devolver os valores referentes a essas cláusulas, explica Arruda.
O prazo máximo para a companhia efetuar a indenização de um seguro passará a ser de 30 dias. Esse prazo terá que ser cumprido de qualquer forma. Se a seguradora pedir mais documentos ao cliente depois de transcorridos 25 dias do acionamento do seguro, ela terá somente mais cinco dias para indenizar o sinistro, afirma Arruda.
Na opinião dele, as novas regras definidas pelo Conselho Nacional de Seguros Privados significam um avanço para a categoria e para os usuários. Os corretores de seguros estão vibrando com tudo isso, porque eles querem o melhor para o consumidor. Esses pontos principais que eu citei sobre as novas regras geravam diversos problemas na relação cliente/prestadora de serviço. Eram questões críticas nessa relação e que, agora, passam a ter uma solução, observa Arruda.
O presidente da Federação esteve em Bauru, ontem, para participar de um encontro que reuniu cerca de 100 corretores de seguros de Bauru e cidades da região. O objetivo foi divulgar e explicar as novas regras estabelecidas para o seguro de veículos. Segundo Arruda, as notícias foram muito bem recebidas por todos os participantes do encontro.
