Ouvidoria do Centrinho participa de workshop

O setor de Ouvidoria do Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais, da Universidade de São Paulo, Centrinho, foi convidado pela Associação Brasileira de Ouvidorias, para participar de um workshop a ser realizado nos dias 13, 14 e 15 de março de 2001, em Brasília-DF. O Centrinho inscreveu dois trabalhos: Implantação e atuação da Ouvidoria em um Hospital Especializado e a campanha Por uma letra melhor, desenvolvida entre os profissionais da instituição e amplamente divulgada no Brasil. Esses trabalhos foram selecionados, juntamente com outros 6 de todo o País. Atualmente, existem 350 ouvidorias atuando no território nacional. O workshop Novas Tendências da Ouvidoria. Uma análise da comunicação entre empresa e consumidor é destinado a ouvidores e ombudsman. A apresentação do Centrinho será realizada pela ouvidora Maria Irene Bachega. A experiência vivida pela ouvidoria com a campanha Por uma letra melhor, lançada no Hospital em setembro de 2000, foi inédita. Pela primeira vez, se discutiu e promoveu a conscientização dos profissionais de saúde para a letra legível nos prontuários e receituários dos pacientes.