Recentemente, foi criada uma lei municipal a favor dos clientes das instituições financeiras (bancos). O texto legal diz que o cliente não poderá ficar mais do que 15 minutos na fila em dias normais e mais do que 30 em dias de pico, ou seja, dia de pagamento de funcionários públicos federais, estaduais, municipais, dias que antecedem ou sucedem feriados e outros, mas não é isso que vem acontecendo. Dias atrás, estive no Bradesco (dia 16/3) e fiquei na fila por 45 minutos. Só para lembrar que o dia citado era um dia normal, ou seja, eu teria que ficar na fila no máximo 15 minutos.
Não é isso que diz a tal lei? Logo que saí do banco fui direto à Prefeitura fazer a reclamação. O rapaz que me atendeu disse que o tal banco já tinha duas multas pra pagar no valor de (pasme, caro leitor) 800 reais aproximadamente. Você acha que os bancos estão preocupados com essas multas? O que são 800 reais para o maior banco privado do Brasil? Se a tal lei foi criada para que o cliente fique por até 15 minutos na fila, por que eu fiquei 45? Sabem por quê? Porque eles não estão nem aí pra essa lei. Esta é que é a verdade, meu amigo.
Você sabe qual a solução pra esse problema?
Com certeza seria a contratação ou o deslocamento de funcionários nesses setores carentes de atendimento rápido. É comum você entrar numa instituição financeira e ver cinco funcionários atendendo e vários guichês vazios. Estou mentindo? Se cinco caixas atendem 50 pessoas em uma hora, com certeza dez caixas as atenderiam na metade desse tempo. Seriam criados mais empregos e teríamos menos aborrecimentos.
Os bilionários donos de bancos têm que ter em mente que dependem de nós, pois sem nós (clientes) eles não são nada. Não interessa se o cliente é rico ou pobre, eles dependem de nós, pois todos pagamos taxas até para respirar dentro do banco, se duvidar. Somos nós que damos a possibilidade de os banqueiros possuírem iates, mansões, comerem caviar, etc. Os bancos visam única e exclusivamente os lucros e são os clientes que fazem com que tenham lucros estratosféricos! Deveria de ser criada uma lei para que quando o cliente entrasse num banco, um funcionário lhe servisse uma taça de vinho francês, estendesse um tapete vermelho e jogasse pétalas de rosas ao chão. Afinal, o cliente merece, né. (Alexandre Zambonaro Gonçalves - RG. 20.063.692-3)
