A Caixa Econômica Federal (CEF) está substituindo alguns equipamentos de operação das Casas Lotéricas. Durante esta semana, a instituição trocou dez máquinas de lotéricas da cidade, o que provocou dúvidas e insatisfação por parte de alguns proprietários de estabelecimentos.
Uma delas, que preferiu não divulgar o nome, disse que teme pela qualidade no atendimento. A Caixa tirou uma máquina que vinha apresentando uma ótima eficiêcia e colocou outra muito mais lenta, salientou.
De acordo com ela, que possuía dois exemplares do Terminal Azul (máquina considerada eficiente), a CEF determinou as trocas para conseguir distribuir, entre as novas lotéricas que estão sendo inauguradas, os terminais. Eles estão descobrindo um santo para cobrir outro, disse.
Para a proprietária da casa lotérica, a instituição financeira teria usado critérios não muito coerentes para determinar quais estabelecimentos teriam seus equipamentos substituídos. Pelo o que eu fiquei sabendo, eles levaram em consideração uma avaliação feita no início do ano passado, com relação ao movimento financeiro de cada casa. Dessa maneira, considero que fomos prejudicados pois, de lá para cá, temos tido um ótimo crescimento. Se fosse feito com os números de agora, não teríamos perdido nosso equipamento, salientou.
Ela teme que o Terminal Financeiro (denominação das máquinas que foram instaladas em lugar das outras) não dê conta de atender de forma rápida os clientes. Acho que teremos longas filas nos dias de pico de movimento, disse.
A proprietária de uma outra casa lotérica, que também não quis se identificar, concorda com a colega. Ela também avaliou como lenta a operação do Terminal Financeiro e acredita que isso possa influenciar no atendimento.
O gerente de mercado do Escritório de Negócios da CEF de Bauru, Luiz Alberto dos Santos, disse que está havendo um equívoco quanto à essa preocupação dos franqueados. O Terminal Financeiro é muito mais moderno que o Terminal Azul e ele deverá trazer muitos benefícios para os usuários, disse.
Ele explicou que as máquinas antigas foram programadas apenas para a operação de jogos de loteria. Para modernizá-las, foi acoplado um leitor ótico, que permitiu que esses terminais recebessem contas e efetuassem pagamentos. O Terminal Financeiro foi criado para realizar muito mais operações. Ele tem mais funções que o antigo, servindo para movimentação on line, coisa que o Azul não fazia, salientou.
Santos disse, também, que todos os Terminais Azuis deverão ser substituídos, em breve, dependendo apenas do andamento da licitação. Nessa primeira fase, em Bauru, substituímos dez máquinas.
De acordo com o gerente de mercado, o critério para escolha das lotéricas foi feito com base na movimentação dos estabelecimentos. Os que têm maior demanda, receberam as máquinas novas. Os Terminais Azuis retirados dessas casas foram encaminhados para lotéricas de menor porte, explicou.
Ele confirma que o Terminal Financeiro é mais moroso que o antigo. Segundo o gerente, isso acontece porque ele é capaz de fazer diversas operações ao mesmo tempo. Acredito que o tempo de espera para os clientes será praticamente o mesmo, disse.
