Pederneiras - Visando melhorar o atendimento ao usuário dos serviços prestados pelo setor da saúde municipal, o Departamento de Saúde do município de Pederneiras vai promover durante todo o mês de julho o curso de Atendimento ao Cliente na área da Saúde. O curso será ministrado pela enfermeira padrão Patrícia da Silva, do Senai/Bauru e terá início no próximo sábado, dia 7, no Centro de Geração de Renda que está situado na Casa da Solidariedade Trindade Ruiz Fernandes Pereira.
Participam deste treinamento 104 profissionais, entre funcionários municipais da área da saúde e alguns funcionários da Santa Casa. De acordo com a enfermeira Patrícia da Silva, para os resultados serem mais diretos e eficientes, os profissionais foram distribuídos em quatro turmas de 26 alunos de acordo com sua função exercida. Nós dividimos os participantes em quatro grupos diferentes. As aulas serão ministradas aos sábados, em horários distintos, de acordo com a função exercida pelo profissional, explica a enfermeira.
Deste modo, então, ficaram estabelecidos os seguintes grupos: motoristas e porteiros; enfermeiros, auxiliares de enfermagem e farmacêuticos; agentes administrativos, telefonistas, recepcionistas; agente comunitário, assistentes sociais, sanitaristas e coordenadores de programas.
No programa do treinamento, estão previstas aulas teóricas com ênfase no desenvolvimento humano e dinâmicas de grupo em que a tônica da discussão sejam as principais dificuldades e queixas encontradas no cotidiano do trabalho. A carga horária do curso é de oito horas, sendo dividida em dois sábados.
