Passada a tensão dos momentos em que auxiliou o socorro de um recém-nascido por telefone, resta à sargento Maria Helena da Silva Rodrigues, com 21 anos de Polícia Militar (PM), o reconhecimento pelo trabalho cumprido.
Na tarde de terça-feira, a policial foi personagem de uma história que salvou a vida de um bebê de apenas sete dias de vida. Ela auxiliou, por telefone, a mãe da criança, Jaqueline Maria Fernandes de Souza, a proceder os primeiros socorros já que a criança havia sofrido uma parada cárdio-respiratória.
Na tarde de ontem, em sua residência, Maria Helena recebeu mais de 50 telefonemas de pessoas - conhecidas e desconhecidas - que quiseram parabenizá-la pelo trabalho.
“Esse fato foi muito importante não só para mim. Percebi que as pessoas gostam de ver a polícia fazendo esse tipo de serviço. Parece que elas querem ver coisas boas, já que o que sempre aparece são as coisas ruinsâ€, acredita.
Para a sargento, a facilidade no relacionamento com as pessoas - mais que a intimidade com o trabalho via telefone - foi um aspecto fundamental para o êxito no socorro ao bebê de Jaqueline, na última terça-feira. Ela trabalhou durante 15 anos no policiamento operacional fazendo patrulhamento pelas ruas de São Paulo. Já havia passado, inclusive, por situações semelhantes, em que foi obrigada a intervir em brigas familiares, por exemplo.
“Você acostuma-se a lidar com as pessoas, que só querem ajuda. Estou no Copom (Centro de Operações da Polícia Militar) há quatro meses e me adaptei bem. Eu não esperava porque estava acostumada com o contato com o público. Mas eu percebi que através do 190 também temos um contato muito grande com as pessoasâ€, conta.
A grande dificuldade no atendimento por telefone é o nervosismo das pessoas que estão do outro lado da linha, segundo Maria Helena. A atividade requer do policial uma grande dose de controle emocional. “No caso da Jaqueline, ela chorava muito e estava nervosa. Quando ela disse que a criança estava roxa, eu também fiquei muito nervosa, mas não poderia transmitir isso para ela. Então, fui explicando passo a passo como ela deveria proceder e assoprar a boquinha do bebêâ€, expõe.
Em duas tentativas da respiração, o recém-nascido voltou a respirar e foi socorrido por uma Unidade de Resgate do Corpo de Bombeiros já passando bem.
Primeiros socorros
A primeira tarefa do policial ou bombeiro que atende uma ocorrência em que são necessárias orientações de primeiros socorros via telefone é reconhecer qual é o verdadeiro estado da pessoa acidentada ou com problemas clínicos.
De acordo com o Sargento Joaquim Francisco da Silva Filho, do Corpo de Bombeiros, muitas vezes o nervosismo da pessoa que solicita a Unidade de Resgate torna a ele difícil transmitir o que está acontecendo. “Ele acha que o tempo que ele está perdendo no telefone vai ser fatal para a pessoa. Nós temos que acalmá-lo e tentar conversar com a pessoaâ€, diz.
As orientações fornecidas por telefone enquanto a Unidade de resgate está a caminho costumam ter êxito, segundo o sargento. Num caso de parada cardio-respiratória, por exemplo, é importante que a pessoa seja reanimada o quanto antes.
Quando estes casos envolvem pessoas adultas, ele explica que, se o paciente não estiver respirando, o queixo dele deve ser levantado para desobstruir as vias respiratórias, o nariz deve ser tapado e o ar deve ser soprado na boa da pessoa a cada cinco segundos, durante um minuto.
Outros casos em que as orientações de primeiros socorros são importantes são queimaduras, fraturas, hemorragias, engasgamentos e picadas de animais venenosos.
