O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) inicia em 25 de março nova turma de curso de técnicas de vendas.
A importância do conceito de qualidade total para a área comercial é analisada pelo programa, que também abrange a função do atendimento e o significado da satisfação do cliente, além de formas de superação das expectativas da clientela.
O docente é Antonio Fernando Leitão, administrador de empresas, professor da Associação Comercial de São Paulo e diretor da Visão Desenvolvimento Empresarial.
O programa também é indicado para reciclagem de conhecimentos.
A qualidade no atendimento ao público é tema de outro curso do Senac na área de negócios, que será iniciado em 8 de abril.
Leitão também é docente deste programa, baseado no reconhecimento dos direitos que os consumidores reivindicam no contexto das relações comerciais da atualidade. O curso enfoca a função do atendimento e formas de garantir a satisfação do cliente.
Os dois programas serão promovidos na sede do Sindicato do Comércio Varejista de Bauru, com descontos para filiados a esta entidade.
Serviço
Comerciários têm desconto de 20%, e filiados ao SinComércio recebem 40%. Os descontos não são cumulativos. Mais informações no Senac, que fica na avenida Nações Unidas, 10-22, telefone (14) 227-0702.
