Em atenção à mensagem da senhora Lia Viégas Garbino, registrada na coluna “A Tribuna do Leitor†de 29 de junho, temos a esclarecer:
A Caixa, como o principal agente da política social do Governo Federal, iniciou no dia 11 de junho o pagamento dos créditos complementares do FGTS, referente às diferenças dos planos econômicos Verão e Collor I.
Estima-se que 38,8 milhões de trabalhadores de todo o país terão direito aos créditos complementares, desde que assinem o Termo de Adesão e entreguem nos Correios ou pela Internet até dezembro de 2003; só na cidade de Bauru, a estimativa indica que serão atendidos mais de 135 mil trabalhadores (desses, 65 mil já entregaram seus Termos de Adesão).
Trata-se do maior acordo do mundo e a Caixa vem se preparando para essa grande missão através da adoção de medidas que compreendem a contratação de prestadores de serviço, atendimento em horário estendido durante a semana em toda sua rede de agências, abertura das maiores agências aos sábados, informações através de ligação gratuita ao 0800 55 0101, entre outras.
Desde 26 de junho, data em que os pagamentos em espécie foram iniciados, as agências da cidade de Bauru atendem, em média, 2,4 mil pessoas por dia.
Sabemos que a prestação de serviços a um número tão grande de pessoas diariamente acaba gerando impaciência e reclamações mas, nós da Caixa, estamos, a cada dia, aprimorando nossos procedimentos para atender aos trabalhadores com agilidade e dignidade.
Continuamos contando com a compreensão de todos nesse momento tão especial. (Denise Berriel Joaquim Taveira - gerente regional de MKT e Comunicação Social - Escritório de Negócios da Caixa em Bauru)
