• Telemarketing
A Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) divulgou a 6ª Pesquisa Anual de Telemarketing. Realizada entre os dias 17 de abril e 7 de maio, o levantamento pretende oferecer um panorama quantitativo da utilização do serviço por empresas brasileiras. Segundo a ABT, cerca de um terço do total do mercado contribuiu com as respostas.
• Números
Os resultados da pesquisa indicam que o tamanho do mercado de serviços de telemarketing é aproximadamente de 180 mil posições de atendimento (as chamadas PAs). Desse total, cerca de um terço, ou 60 mil PAs, são terceirizadas, ou seja, operadas por empresas fornecedoras de serviços de telemarketing. O restante é administrado pelas próprias empresas usuárias.
• Mercado
Em termos de valor de mercado, os serviços de telemarketing representam, atualmente, uma operação de aproximadamente R$ 3 bilhões ou o equivalente a US$ 1,2 bilhão. Outra conclusão do levantamento é que o segmento gera aproximadamente 450 mil postos de trabalho, dos quais 150 mil em empresas fornecedoras de serviços e 300 mil em operação própria de empresas usuárias - o que representa crescimento de aproximadamente 21,6% em relação ao ano anterior.
• Receita
Um dos aspectos avaliados pela pesquisa foi o impacto das operações de telemarketing na geração de receita das empresas. Levando em consideração a relação entre o volume estimado de transações apoiadas por serviços de telemarketing e o total de PAs, estima-se sua potencialidade de contribuição em cerca de R$ 67,4 bilhões, o que representaria uma participação de 6,3% do PIB.
• Para estrangeiros
Estrangeiros residentes em outros países e que possuem negócios com o Brasil terão até o dia 1 de dezembro para se inscrever no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) da Receita Federal. A medida foi instituída pela Instrução Normativa 190, publicada no Diário Oficial da União (DOU).
• Controle
A medida visa ampliar o controle da Receita sobre a propriedade de quem é estrangeiro no País. Quem não se inscrever até dezembro ficará impedido de movimentar seus bens e contas no Brasil. Estão foram da obrigatoriedade da inscrição do CPF os estrangeiros que aplicam na bolsa de valores através de corretoras e aqueles que investem em fundos de ações no País.
• Consulado
Por outro lado, todos os estrangeiros não-residentes no Brasil que tenham ações, bens, imóveis e contas CC-5 (contas de estrangeiros não-residentes no País) deverão ir a uma repartição consular do governo brasileiro e levar o formulário, que pode ser encontrado no site da Receita, que é o www.receita.fazenda.gov.br.
• Ranking
Pela quarta vez, a MRV Engenharia - construtora com sede matriz em Belo Horizonte (MG) - ocupa posição de liderança no segmento de imóveis residenciais. O resultado consta do ranking de edificações residenciais do País, conforme mostra o balanço anual 2002 da Gazeta Mercantil. A empresa também subiu de posição na classificação dos maiores grupos empresariais de 2001, passando do 198º para o 193º lugar. O balanço classificou as empresas com base na receita operacional líquida do exercício de 2001.
