Agudos - O prefeito José Carlos Octaviani (PMDB) está requerendo junto à Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) a reabertura de um escritório da empresa na cidade. O pedido teria sido motivado pelas “inúmeras†reclamações de moradores, descontentes com as dificuldades em falar com funcionários da empresa.
Segundo o prefeito, o atendimento pelo telefone 0800-101010 estaria deixando muito a desejar. Na opinião dele, a divulgação deste número como um meio de comunicação entre a população e a empresa seria “pura enganaçãoâ€. “Isso só faz as pessoas perderem tempo e nada é resolvidoâ€, reclamou Octaviani.
O prefeito, que recentemente cobrou publicamente da companhia a realização de serviços de reposição de lâmpadas na iluminação pública da cidade, espera também sensibilizar a direção da empresa para a necessidade e importância de um atendimento mais eficiente à população agudense.
Octaviani disse ter conhecimento de vários outros prefeitos que gostariam de ter de volta os escritórios locais, mas ele decidiu tomar a iniciativa de tornar público o seu pedido.
Essa decisão, segundo ele, estaria representando o anseio dos moradores que não têm a quem recorrer quando precisam de algum serviço do setor energético ou mesmo de um simples esclarecimento.
“A cidade ficou sem um referencial humano, um local onde procurar orientações e pedir auxílio ou a realização de um serviço ou atendimento. Queremos a reabertura do escritório da CPFL em Agudos. Afinal pagamos caro pelos serviços de energia elétrica e um escritório na cidade é o mínimo que a companhia pode nos retornarâ€, defende Octaviani.
Missão quase impossível
Para o gerente de contas do poder público da CPFL, em Bauru, José Roberto Andrade, é muito difícil que o pedido do prefeito seja atendido pela empresa.
De acordo com ele, a política atual da companhia não inclui a abertura de novos escritórios. Mas a de manter os já existentes. Hoje, na região, estão em operação apenas os escritórios de Bauru, Lençóis Paulista, Botucatu, Jaú e Marília.
Segundo um levantamento feito pela empresa, esses escritórios seriam suficientes para atender aos consumidores da região.
No caso específico dos moradores de Agudos, o gerente disse que, caso seja indispensável procurar um escritório da empresa, eles podem recorrer a Bauru ou a Lençóis Paulista. Mas a primeira opção, segundo Andrade, deve ser o telefone.
Sobre a reclamação do prefeito quanto a demora ou dificuldade no atendimento via telefone, Andrade explicou que o serviço está à disposição dos consumidores durante 24 horas. Ele admitiu que, em razão do grande fluxo de ligações, em alguns horários, é possível que haja uma certa dificuldade no atendimento via telefone.
Andrade disse que chegou a conversar com o prefeito de Agudos recentemente e explicou o posicionamento da empresa sobre a reabertura dos antigos escritórios.
Apesar da polêmica gerada pela suposta demora da CPFL na reposição de lâmpadas em Agudos, Andrade garantiu que não há nenhum problema no relacionamento entre a empresa e o prefeito Octaviani.
