Em resposta à carta da sra. Maria Cristina Paiva Ferreira, a Telefônica informa que foi providenciada a dedução do valor referente às ligações reclamadas pela cliente, e enviada uma 2ª via da conta com o novo valor. Nenhuma irregularidade foi encontrada na linha telefônica que pudesse gerar ligações indevidas.
Feito contato no próprio telefone com a sra. Maria Cristina (reclamante e usuária da linha) em 4/9/02, a mesma ficou ciente das providências e ciente que estaremos reorientando os atendentes com relação ao atendimento. (Telefônica - Assessoria de Imprensa)
