As alterações nas linhas, itinerários e horários dos ônibus coletivos em Bauru, que entram vigor no próximo dia 12, causaram o congestionamento do serviço 0800 da Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano e Rural de Bauru (Emdurb), ontem.
O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que recebe em média 680 ligações por dia, ontem, até as 16h, já havia atendido mais de 1.000 telefonemas, segundo a assessoria de comunicação da Emdurb. A empresa informa que aumentou de duas para quatro o número de linhas telefônicas do SAU.
Mas mesmo assim alguns usuários não conseguiram falar com as atendentes para esclarecer dúvidas sobre itinerário e horário das linhas após a reestruturação. O escriturário Ricardo Alexandre Crusco, 27 anos, conta que tentou falar no SAU desde manhã para saber os novos horários da linha Jardim Ouro Verde/Geisel Câmpus, que ele toma para chegar ao trabalho.
Até as 15h, ele não havia conseguido completar a ligação. “Esse telefone do 0800 só dá ocupado. Quero saber o horário que o ônibus vai passar e não consigo. Hoje, já caminho mais de 300 metros para pegar o ônibus. Se tiver que andar mais, compensa ir a pé”, reclama.
A reestruturação no transporte coletivo prevê que pelo menos 40% das linhas atuais sofrerão modificações. Entre as alterações mais visíveis, o passageiro vai andar, em média, 300 metros para se deslocar de sua residência ao ponto de ônibus mais próximo.
A assessoria de comunicação da Emdurb confirma que o SAU ficou congestionado ontem, mas garante que o número de linhas será ampliado e que a população será informada sobre as mudanças por outros meios.
“A partir da próxima semana, o SAU terá dez ramais. E já amanhã (hoje), as empresas de ônibus começarão a distribuir 180 mil jornais com as alterações das linhas e horários. A Emdurb confeccionou 250 mil tabelas de bolso com itinerário e horário das linhas, que serão distribuídas dentro dos coletivos”, argumenta a assessoria.
• Serviço
O Serviço de Atendimento ao Usuário da Emdurb é o 0800-99 4599
