• Energia
As pequenas, médias e microempresas podem reduzir seu consumo de energia em cerca de R$ 5,7 bilhões, apenas adotando medidas de economia e eficiência energética. A afirmação é do Sebrae. Segundo pesquisa feita pelo órgão de apoio a micro e pequenas empresários, através dessas medidas a energia total que poderia ser economizada seria suficiente para abastecer 30 cidades de médio porte, com cerca de 500 mil habitantes.
• Oportunidade
O momento é extremamente oportuno para que soluções como essas sejam buscadas, já que neste mês a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) reajustou suas tarifas para o consumo de energia. A redução do consumo apontada pelo Sebrae é o principal objetivo do Projeto Energia Brasil, desenvolvido pela entidade em conjunto com o governo federal. Segundo consultores, o uso racional da energia pode reduzir o consumo em até 30% em algumas empresas.
• Sem desperdício
O Sebrae se refere ao projeto como “um não ao desperdício”. É bom para o País e para as empresas como um todo. Uma padaria, por exemplo, pode reduzir significativamente o que sua conta de luz representa no lucro final do negócio, segundo levantamento do órgão. O projeto conta com equipes de consultores e sessões de treinamento gratuito, que serão realizados diariamente em diversos locais e cidades do Estado de São Paulo até o final de abril.
• Arbitragem
O Instituto de Arbitragem de Bauru (IarB) está operando em nova sede, na rua Capitão Gomes Duarte, 6-27. José Martinho Teixeira da Silva continua à frente da nova diretoria que tomou posse no mês passado. As novas instalação do instituto também abrigarão a Câmara de Arbitragem Comercial, de acordo com as novas instruções do Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem (Conima).
• Tecnologia
Fazendo uso das facilidades que os avanços da tecnologia oferecem, a CPFL está inovando o atendimento prestado a clientes corporativos pela Internet. Trata-se do Contact Center, que consiste num novo canal de comunicação que integra a linha direta 0800-770-4140 da empresa, a Unidade de Resposta Audível (URA), faz, e-mail e atendimento on line. Desta forma, a empresa passa a disponibilizar atendimento preferencial e exclusivo para grandes clientes.
• Dúvidas
Através do atendimento on line, as empresas poderão tirar suas principais dúvidas sobre contratos, serviços e tarifas. As respostas deverão ser fornecidas de imediato. Segundo o diretor comercial da CPFL, Oswaldo Feltrin, o por meio do Contact Center os clientes da distribuidora também poderão solicitar serviços referentes à falta de energia; atendimentos comercial, técnico e emergencial; serviços de manutenção de ativos; construção de cabines e postos de transformação e de compra e venda de energia.
• Serviços
O atendimento do novo centro criado pela CPFL a clientes corporativos também oferece serviços como opções tarifárias, cálculo de contas, redução e aumento de carga, desligamento definitivo e programado, religação por falta de pagamento, contratos, novas ligações, verificação sobre falta de energia e de iluminação pública e reclamações comerciais.
• Imposto
Está se aproximando o prazo final para a entrega do Imposto de Renda 2003 (ano-base 2002), que termina no próximo dia 30. Uma das orientações que estão sendo passadas pela Receita Federal aos contribuintes é para que o comprovante de que a declaração foi feita seja guardado até 2008. O que pode parecer apenas uma precaução exagerada no início, também pode ser a salvaguarda do contribuinte se precisar comprovar a entrega em casos de fiscalização.
