O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) em Bauru inicia no dia 10 de maio novas turmas de dois cursos da área de administração e negócios.
Desenvolvimento de Operadores de Telemarketing abrange conceitos de planejamento e implantação de ações nessa área, estilos de abordagens ativas e receptivas, roteiros de atendimento, argumentação, formulação de ofertas, formas de combate a objeções e regras de saúde vocal. O docente é Antonio Fernando de Andrade Leitão, administrador de empresas, professor da Associação Comercial de São Paulo e diretor da Visão Desenvolvimento Empresarial.
Comunicação Escrita e Reciclagem Gramatical destina-se a profissionais que lidam com comunicação empresarial e àqueles que estão se preparando para concursos públicos. Regras sobre o uso de pontuação, concordâncias, regências, pronomes, crase e expressões lingüísticas estão no programa das aulas. A docente é Dalcimary Pavani, graduada em Letras e professora do Colégio Técnico Industrial da Universidade Estadual Paulista (Unesp).
• Serviço
O curso Desenvolvimento de Operadores de Telemarketing será realizado de 10 a 17 de maio, com aulas aos sábados das 9h às 12h e das 14h às 17h.
O curso Comunicação Escrita e Reciclagem Gramatical será desenvolvido no período de 10 de maio a 19 de julho, com aulas aos sábados das 14h às 17h.
Ambos serão ministrados no Senac, que fica na avenida Nações Unidas, 10-22, telefone (14) 227-0702.
