No dia 08 de maio de 2003, foi publicada neste jornal uma matéria com o título: “Modelagem: muda perfil de reclamaçãoâ€. Nela o sr. Fantini Jr. afirma que o número de reclamações via telefone recebidas pela Emdurb já está voltando ao normal e conclui que a maioria dos usuários, salvo algumas “pequenas†excessões, estão satisfeitos com o novo sistema de transporte coletivo. No entanto, tal conclusão (que parece ser óbvia) não é verdadeira. Basta sair pelos pontos de ônibus de Bauru e perguntar para qualquer usuário que logo se constata a realidade. A maioria esmagadora das pessoas que realmente precisam de ônibus circular para suas atividades diárias está insatisfeita com a remodelagem. Para piorar este quadro, a mídia está veiculando várias propagandas sobre o sistema, que só convencem as pessoas que se deslocam com seus próprios veículos. Os responsáveis pelas mudanças que “otimizaram†o transporte coletivo urbano provavelmente não dependem de ônibus para se locomover.
Por outro lado, vejo com naturalidade a normalização das ligações na Emdurb. A pessoa liga, faz sua reclamação e o atendente anota o nome e o telefone do usuário. Ou seja, quem reclama não vê possibilidade nenhuma de ter sua reivindicação atendida. Tomo minha experiência como exemplo: ao saber das mudanças pretendidas no sistema, comecei a manifestar meu descontentamento. De que adiantou? Talvez se fosse feita uma manisfestação, com direito à depredação de ônibus e fogo em pneus (como já aconteceu), as reivindicações solicitadas teriam sido atendidas.
Diante deste quadro, peço encarecidamente à população bauruense, descontente com o serviço prestado pela Emdurb, que se manifeste. Continue ligando, articule o seu bairro, faça manifestações. Não se cale, pois o nosso silêncio será interpretado pelo sr. Fantini Jr. como a aprovação do novo sistema. (Jaqueline Teles - RG: 34038777-4)
