De acordo com a Agência Saúde, a participação do consumidor é fundamental no processo de vigilância da qualidade de medicamentos. Ele deve cobrar das farmácias e drogarias o cumprimento das determinações legais e denunciar qualquer suspeita de irregularidade.
Uma delas é a presença do farmacêutico no estabelecimento. Ele é o único profissional verdadeiramente habilitado para prestar esclarecimentos e orientar o paciente sobre as receitas médicas.
Para facilitar a denúncia e o acesso do consumidor às informações, o Ministério da Saúde criou o Disque-Saúde. O telefone é 0800-61-1997 e a ligação é gratuita de qualquer lugar do País.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) também disponibiliza informações e orientações no site www.anvisa.gov.br. A página na Internet oferece, inclusive, serviço de consulta que permite a qualquer pessoa saber se uma farmácia, distribuidor ou fábrica têm registro e trabalham legalmente.
Para isso, clicar em “Banco de Dados”, depois em “Autorização de Empresas” e digitar o número de Certidão Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) da empresa.
