• Estratégias
São cada vez mais interessantes os artifícios utilizados pelas empresas para conquistar o cliente e sua fidelidade. Algumas garantem a devolução do dinheiro em caso de produtos que não cumpram com os efeitos e resultados divulgados, com por exemplo, os emagrecedores. E saiba: isso é direito garantido por lei.
• Resultados
Com a aproximação do verão, muita gente sente-se motivada a emagrecer. Como muitos não têm tempo livre para freqüentar uma academia de ginástica ou não gostam de exercícios, a opção acaba sendo recorrer aos milagrosos medicamentos para emagrecer. A proposta é tentadora: perca até 5 kg em um mês. O que fazer se o resultado não for alcançado?
• Direitos
É possível solicitar à empresa o reembolso do dinheiro pago, num prazo de 30 dias. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 35, estabelece que se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada e atualizada, e direito a perdas e danos.
