• Vagas
O Brasil termina 2003 com cerca de 500 mil pessoas empregadas no setor de telesserviços, contra 465 mil no final de 2002, um crescimento de 7,5%, superior às expectativas iniciais - que eram de crescer 6%. Segundo estimativas da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), 60% destes postos de trabalho estão concentrados no Estado de São Paulo.
• Experiência
Dessas 500 mil vagas ocupadas, estima-se que 45% sejam de jovens em sua primeira experiência no mercado de trabalho. É que neste setor não há discriminação por quem não tem experiência anterior, que é a maior dificuldade enfrentada pela maioria dos jovens que saem em busca de seu primeiro emprego. A jornada de trabalho é de seis horas diárias e o setor oferece contato constante com pessoas e tecnologia.
• Cofins
Contudo, dirigentes de entidades deste setor apontam o aumento da alíquota da Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins) como uma grande ameaça para a capacidade de geração de empregos no segmento. Os cálculos são de que o aumento líquido do imposto no faturamento deverá ser de quase 6% para algumas empresas.
• Custos
As empresas do ramo alegam não ter como repassar este aumento, já que não dividem o custo com outras etapas da cadeia produtiva. O Senado aprovou na semana passada, por 41 votos a 9 e sem alterações, a medida provisória (MP) que muda o sistema de cobrança e aumenta a alíquota da Cofins. A MP prevê o aumento da alíquota de 3% para 7,6% do faturamento das empresas.
• Medicamentos
Foi definida ontem a data do reajuste anual dos medicamentos: 31 de março. Isso significa que, até o dia 28 de fevereiro de 2004, o governo terá que divulgar a fórmula de cálculo para o ajuste de preços. O teto para o ajuste anual será definido a partir do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), modificado por fatores de correção.
