Aconteceu um fato em que meu carro precisou ser vistoriado, e, para minha surpresa, o lacre da placa traseira estava violado... Fui até o único local de emplacamento em Bauru. Ao ser abordada pela funcionária, perguntei quanto custaria o serviço e informei que precisaria que fosse feito no mesmo dia. Segundo a funcionária, não funcionava daquela forma e eu teria que esperar o serviço para o dia seguinte. Enfim, fiquei realmente à mercê daquele estabelecimento. Não tinha outra opção. Aí, pergunto? Caros leitores, o que é uma empresa? É uma organização que tem como objetivo básico satisfazer às necessidades dos clientes. Certo! Mas o que acontece quando não há concorrência? Por que prestar um atendimento com qualidade? Por que oferecer um preço competitivo? Não tendo concorrência, a empresa pode se dar ao luxo, de mesmo não tendo os clientes satisfeitos, obter seu lucro. Concordam? Portanto, Bauru precisa de outras empresas que façam este tipo de serviço (emplacamento). Pois acredito que a concorrência tira as pessoas da zona de conforto. Isto é, faz a empresa como um todo se mobilizar para atender com mais qualidade e a custos menores. Aqui deixo meu desabafo por me sentir impotente diante de tal empresa.
Adriana Ferrari Gomes, psicóloga - RG 26.739679-x
