Um dos principais efeitos da globalização sobre o mercado de imóveis tem sido verificado, de forma cada vez mais incontestável, na necessidade de trabalhar com parcerias para alcançar a prosperidade nos negócios. A constatação é do diretor executivo do Secovi-SP (Sindicato da Habitação) e professor de graduação e pós-graduação da Universidade Secovi, Laerte José Tadeu Temple.
“Estabelecer redes de parceria é a grande tendência do momento no mercado imobiliário. Isso faz com que as empresas consigam prestar um atendimento muito melhor e mais completo aos clientes. Agregar serviços é fundamental no mundo globalizado de hoje, principalmente quando se trata de um bem como a moradia”, diz Temple, que esteve ontem em Bauru para ministrar a palestra “O mercado imobiliário globalizado: a administradora e a imobiliária do futuro”.
Ele observa que o setor está mudando lentamente, e que acompanhar essas alterações é questão de sobrevivência para quem atua neste mercado em constante expansão. Segundo Temple, apresentar cada vez mais produtos e serviços ao consumidor é o caminho do futuro nessa área, bem como facilitar o acesso a todas as vantagens oferecidas.
“As coisas estão ficando cada vez mais simples no sentido da desburocratização. E no mercado imobiliário não é diferente. O cliente quer facilidade para obter o que deseja e segurança na hora de fechar um negócio, seja qual for. Por isso, o networking (rede de trabalho) é a grande tendência atual. Já não é possível, em nenhum ramo, oferecer um serviço de alta qualidade e que realmente satisfaça o consumidor sem atuar em parceria”, define Temple.
Aliás, o diretor executivo do Secovi diz que algumas pesquisas de marketing mostram que um cliente satisfeito propaga elogios em relação ao produto ou serviço adquirido para uma média de, no máximo, cinco pessoas. Já o cliente insatisfeito “espalha” a imagem negativa a cerca de 20 pessoas.
“A maioria dos brasileiros nunca conseguirá, infelizmente, comprar um imóvel, e são poucos os que têm o privilégio de adquirir mais de um. Isso significa que, neste setor, torna-se ainda mais relevante o compromisso de prestar bons serviços.”
Outra tendência no mercado imobiliário, segundo Temple, é a necessidade de oferecer diferenciais. Com a concorrência acirrada que impera neste ramo, é vital investir constantemente em estratégias que visem agregar serviços. Isso porque, além de as pessoas estarem cada vez mais exigentes, o leque de opções existentes no mercado fica cada vez mais amplo.
“O Secovi desenvolveu o manual do proprietário. Se até mesmo um carro popular vem com manual de instruções, por que um bem caro como uma casa ou um apartamento não pode ter? Essa publicação traz dicas, por exemplo, de como conservar o imóvel, os cuidados na hora de fazer a instalação elétrica, entre muitas outras coisas. Se uma construtora ou incorporadora distribui esse manual quando entregar as obras de um condomínio, estará se destacando entre as demais”, aponta Temple.
O diretor-geral do Secovi em Bauru, Riad Elia Said, ressalta que o mercado local tem acompanhado as evoluções trazidas pela globalização. “Além disso, procuramos sempre nos atualizar e reciclar conhecimentos para suprir as empresas da cidade com o maior número possível de informações. Isso faz com que os serviços possam ser cada vez melhores nessa área. A presença de Temple aqui em Bauru faz parte desse objetivo.”
“Nós vivemos na sociedade da informação em tempo real. Então, hoje a rapidez na atualização dos processos é exigência para as empresas de todos os portes, principalmente para as grandes, já que as menores costumam ser mais ágeis. Deter informação e conhecimento faz toda a diferença”, finaliza Temple. Para saber mais sobre o mercado imobiliário no mundo todo, o diretor executivo do Secovi-SP indica o site www.worldproperties.com.
