Com relação à matéria do JC de 18/6/04, onde o DAE ameaça penalizar quem não tiver a leitura do seu hidrômetro efetuada, com uma “absurda” multa de quase R$ 100,00, equivalente a 45 mil litros de água (um descabido exagero), faço a seguinte pergunta:
_ Que garantias eu tenho para me defender deste abuso?
Explico: o meu hidrômetro, de acordo com a visão do DAE, está “escondido”, e por “N” razões vai ficar onde está. Algumas vezes precisei informar a leitura via telefone, pois o leiturista não passa com regularidade, e aconteceu que, por algum fato, não acataram o que transmiti, e a conta foi faturada pelo maior consumo dos últimos 12 meses. Com a alteração atual, eu receberia a “multa”.
Portanto, acredito eu que, antes do DAE decidir por uma postura dessas com relação ao seu cliente consumidor, algumas modificações deveriam acontecer. Por exemplo, se entrarmos em contato com outras empresas de serviços públicos, como CPFL e Telefonica, por exemplo, o seu contato fica registrado com um “número de protocolo”, que lhe é informado, e este é a garantia do consumidor com relação ao assunto. Com o DAE é a sua palavra contra a deles. Será mais uma “indústria de arrecadação” sem direito à defesa?
José Henrique Mendes Saeta - RG 11.654.709
