Arealva - Pela segunda vez neste ano, usuários de telefones celulares da operadora Vivo estão com os aparelhos mudos em Arealva (41 quilômetros a norte de Bauru).
O problema foi novamente detectado há mais de uma semana e vem causando prejuízo e indignação entre os moradores. Eles reclamam da demora da operadora em solucionar a falha.
Em janeiro, quando os telefones ficaram mudos pela primeira vez, os moradores relatam que levou cerca de um mês para a empresa consertar o defeito e devolver a normalidade aos usuários do celular.
A estudante de administração de empresas Alice Trabuco, 18 anos, disse que notou o problema na segunda-feira da semana passada. Um amigo ligou para ela em um telefone fixo reclamando por ela não atender o celular.
Alice estranhou a “bronca”, pois, segundo ela, esteve o tempo todo com o celular e ele não teria tocado nenhuma vez. Aos poucos, ela foi descobrindo que outras pessoas também não conseguiam se comunicar usando o telefone celular.
“Ninguém na minha família, nem minhas amigas conseguem falar por celular”, contou ela. Alice estuda em Bauru, onde o aparelho funciona normalmente.
Segundo ela, isso descarta qualquer hipótese de que o problema esteja no aparelho. Segundo ela, quando ligou para a Vivo relatando o que estava acontecendo, funcionários da empresa teriam aconselhado a procurar a assistência técnica do aparelho, porque não havia nada de errado com a rede de telefonia.
“O problema não está no aparelho. É só sair da cidade que ele funciona normalmente”, disse. A reportagem tentou ontem entrar em contato com vários telefones celulares de moradores da cidade, mas nenhuma ligação foi completada.
A falha atinge tanto os telefones celulares pré-pagos como os pós-pagos. O pai de Alice tem um telefone pós-pago, pelo qual paga mensalmente R$ 39,90. “Se ele não usa o telefone, ele perde esse dinheiro”, reclamou.
A comerciante Rosemari de Souza, 36 anos, também engrossa o coro dos descontentes. “Estamos isolados”, protesta ela, sobre a falta de comunicação entre os usuários de celular em Arealva.
Rosemari também notou que algo estava errado com seu telefone há pouco mais de uma semana. Desde então, tem procurado a empresa para cobrar uma providência, mas sem sucesso.
Ontem, a assessoria de imprensa da Vivo informou que uma equipe da empresa havia sido enviada até Arealva para descobrir o que aconteceu com o sistema e tentar consertá-lo. Mas até o fim da tarde ainda não havia uma resposta da equipe sobre o problema e uma possível solução.
Sobre uma eventual indenização aos usuários que foram prejudicados pela falta do serviço, a assessoria disse que daria uma resposta hoje.
Questionada sobre os motivos que deixaram os celulares de Arealva mudos por cerca de um mês, em janeiro passado, a assessoria informou que também se pronunciará hoje.
