Arealva - A Vivo informou ontem, por meio da assessoria de imprensa, que iniciou trabalho de ampliação da capacidade de sua antena repetidora, em Arealva (41 quilômetros a norte de Bauru), mas até o começo da noite de ontem os telefones celulares dos moradores da cidade continuavam sem fazer nem receber ligações.
A cidade está sem sinal há mais de uma semana e o problema ainda não foi resolvido pela operadora.
Segundo a assessoria, o defeito foi provocado pelo “aumento de tráfego” nas linhas, o que acabou congestionando o sistema.
A empresa promete que até o dia 30 de agosto todo o sistema de telefonia celular de Arealva será digitalizado. Ou seja, segundo a Vivo haverá um aumento de linhas disponíveis na rede e o tal congestionamento, por ora, estará superado.
Até lá, no entanto, a empresa informou que vai tomar algumas medidas paliativas como ampliar a capacidade do repetidor que fica em Arealva.
Segundo a assessoria, a antena principal que emite os sinais para os celulares em Arealva fica em Iacanga. O repetidor é uma outra antena que recebe o sinal emitido pelos equipamentos instalados em Iacanga. Esse sinal é amplificado pelo repetidor e passa a ficar mais forte na cidade.
Essa seria a ação imediata para evitar que os usuários de Arealva continuem sem se comunicar por celular.
O mesmo problema ocorreu também em janeiro deste ano e durou cerca de um mês. Segundo a assessoria, na ocasião, a empresa solucionou a falha ampliando ao máximo o limite operacional da antena que fica em Iacanga e ampliando a capacidade da repetidora que fica em Arealva - o mesmo procedimento que será feito agora.
Para os usuários que se sentirem prejudicados com a falha no serviço de telefonia celular da Vivo, podem entrar em contato com a central de atendimento pelo número 1404.
Segundo a assessoria, assim que o cliente ligar será direcionado ao setor que trata do assunto para que se chegue a uma solução sem que haja prejuízo para as partes.
