Com referência à carta do sr. Lázaro Lascas Júnior, publicada nesta tribuna, na edição de 21/10, temos a esclarecer que o Hospital Estadual (HE) Bauru não é displicente na prestação de assistência à saúde, pois segue rigorosamente os preceitos estabelecidos e normatizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A sistemática de atendimento do HEB foi estabelecida junto às autoridades locais, regionais e estaduais de saúde e no que tange à sua competência, que não inclui atendimento de emergência, tem cumprido inegavelmente seu compromisso de assegurar um serviço especializado e de qualidade de assistência à saúde em níveis secundário e terciário. A qualidade desses serviços é atestada por nossos usuários (90% deles) que, por meio de pesquisa interna, classificam como bom e ótimo o atendimento recebido.
O Hospital Estadual está seguro sobre suas atribuições e responsabilidades e, portanto, não admite a acusação do reclamante, lamentando que o desconhecimento sobre o trabalho executado pela instituição o tenha levado a esta conclusão. De outra forma, caso a aluna em questão tivesse sido atendida pela equipe de resgate, do Corpo de Bombeiros, teria sido levada diretamente ao PS Central, como é a conduta para todos os casos de emergência.
O Hospital Estadual Bauru esclarece ainda que possui o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) que tira dúvidas, recebe sugestões e reclamações de seus usuários. O telefone do SAU é 3103-7778 e funciona em horário comercial.
Assessoria de Comunicação e Imprensa
