Em respeito aos seus clientes e aos leitores deste jornal, a Telefônica gostaria de fazer alguns esclarecimentos em relação à carta de Antônio Lázaro Valeriani Marques publicada anteontem, 17/02, nesta coluna.
A Telefônica ressalta que há equívocos na comparação de preços realizada pelo leitor - que considera os valores do plano básico da Telefônica e valores de um dos planos alternativos da concorrente. Se tomados os preços dos planos básicos praticados pelas duas operadoras e os preços do plano alternativo no momento em que as referidas campanhas estavam no ar, o cliente perceberia que o Super 15 era a melhor opção para o horário residencial.
O horário residencial (durante a semana, das 12h às 14h e das 18h às 9h e aos finais de semana e feriados nacionais o dia todo), ao contrário do que acredita o leitor, concentra o maior volume de ligações de longa distância dos clientes residenciais. Se o leitor ainda tiver dúvidas, basta visitar o site www.comprovevocemesmo. com.br e fazer as comparações de preços cobrados pelas diferentes operadoras. A Central de Atendimento 0800 777 15 15 (ligação gratuita) também está à disposição dos usuários 24 horas por dia para prestar todos os esclarecimentos sobre tarifas e indicar os planos alternativos compatíveis às necessidades de cada grupo de clientes.
A Telefônica ressalta que todo seu material publicitário - incluindo os filmes de TV - trazem informações completas sobre as condições de horário e distância das tarifas citadas nas respectivas peças, respeitando as normas e orientações estabelecidas pelos institutos de defesa do consumidor e órgãos reguladores.
A Telefônica aproveita a oportunidade e reafirma seu compromisso de ser a melhor opção nas ligações de longa distância no Estado de São Paulo. (Telefônica - Assessoria de Imprensa)
