O atendimento do Samu tem sofrido com os inúmeros trotes que crianças e adultos passam pelo telefone 192. As brincadeiras que prejudicam os serviços partem especialmente dos telefones públicos, mas também dos particulares.
O deslocamento de uma viatura para um local onde não haja necessidade de atendimento pode ocasionar mortes, explica o enfermeiro. “Apesar de termos o identificador de chamadas, que serve como filtro, há casos em que se desloca uma viatura sem necessidade. Quando chegamos no local, constatamos que não tem paciente algum. Nesse momento pode ocorrer um acidente que fica sem atendimento rápido.”
Outra dificuldade encontrada no atendimento é quanto a gravidade do caso. “As pessoas costumam forçar a barra para o envio da unidade avançada e dizem que o paciente está grave. Quando chegamos no local, o paciente está no portão nos aguardando. O deslocamento necessário da viatura pode comprometer, da mesma maneira, um atendimento grave que exija a presença do médico.”
