A Vivo informou através de sua assessoria de imprensa, que a empresa não pede informações por telefone, mesmo porque possui o cadastro de seus clientes. “A Vivo não pede dados pessoais e nem do aparelho por telefone.”
A assessoria informa ainda que as habilitações são feitas nas lojas autorizadas e não por telefone.
A assessoria da Telefonica informou que não faz parte dos procedimentos da empresa pedir dados pessoais por telefone. Para qualquer dúvida, a empresa disponibiliza a central de relacionamento, serviço que funciona 24 horas, gratuito e que atende pelo número 103.
Sobre as instalações, a empresa informa que possui filtros e procedimentos para identificar fraudes. A Telefonica avisa que a partir do momento que for detectada qualquer irregularidade, esta será resolvida sem qualquer ônus para o cliente.
A assessoria da Tim avisa que não tem por prática pedir informações pessoais, nem fazer alteração ou reprogramação do aparelho celular através do teclado.
