Um aparelho celular da marca Samsung, com aproximadamente três anos de uso, explodiu ontem em Bauru, causando danos em uma residência. De acordo com o proprietário do telefone, o auxiliar veterinário Sulivan Augusto Mariano, 22 anos, a explosão ocorreu no início da manhã, enquanto todos na casa dormiam. Ninguém ficou ferido, mas houve danos na residência.
Mariano conta que acordou por volta das 6h e levantou para ir ao banheiro. Ao ouvir o “bip” indicando que a bateria do aparelho estava fraca, ele teria colocado o celular para carregar. “Voltei a dormir e acordei com ele explodindo”, comenta.
Segundo ele, ninguém se machucou, mas a fumaça e o impacto danificaram um quadro, o tapete, um aparelho de som e as paredes próximas de onde o telefone fora deixado. “O aparelho chegou a pegar fogo, que apagou sozinho”, afirma.
Questionado sobre as condições do aparelho antes da explosão, Mariano informa que o telefone nunca apresentou qualquer problema. “Eu comprei um celular seminovo, mas numa loja autorizada e, até onde eu sei, todas as peças eram originais. Nada foi trocado depois disso, nem a bateria, nem o carregador”, garante.
Em contato com o Procon, Mariano foi orientado a registrar boletim de ocorrêncioa e a levar o aparelho para um serviço autorizado, solicitando um laudo técnico da explosão. Na autorizada, o proprietário do aparelho foi orientado a procurar a sede da empresa fabricante, em São Paulo.
Por volta das 20h de ontem, a Samsung do Brasil encaminhou um comunicado oficial à reportagem informando que um especialista do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) seria encaminhado hoje para Bauru para averiguar melhor o acidente.
“O representante da Samsung prestará o suporte ao cliente e solicitará, com a permissão dele, o encaminhamento do produto e acessóriso utilizados para a realização de perícia pela área técnica da Samsung”, informa o comunicado.
“Caso o cliente não concorde com o encaminhamento, a Samsung enviará o produto a uma perícia independente, no caso, o Instituto de Pesquisas Tecnológicas do eStado de São Paulo (IPT), que irá averiguar a responsabilidade do ocorrido”, acrescenta a assessoria de imprensa.
Segundo o fabricante, para evitar o risco de acidentes, usuários de aparelhos eletrônicos devem utilizar somente equipamentos e acessórios (baterias, carregadores, cabos de energia) originais. E, em caso de defeitos, só encaminhar o produto para reparo em serviços de assistência técnica autorizados.
