Há pelo menos 20 dias a auxiliar veterinária Súrya Samandi Cerqueira não consegue receber ligação no seu celular. Quem liga para ele ouve uma mensagem da operadora - Vivo - que diz que o número chamado não existe. Durante a última semana e até anteontem, a reportagem do JC passou pelo mesmo problema ao tentar ligar para telefones da operadora.
“Deixei meu telefone celular em casa para falar com a mulher que olha meu filho (está doente). No mesmo dia acontece de chamar e, pouco depois, fala que não existe. E fica ligado direto”, explica Súrya Cerqueira. Procurada pela reportagem, a assessoria de imprensa da Vivo informou que a operadora não registrou problemas na cidade.
O coordenador do Procon, Amauri Guadanhim Roma, orienta os consumidores que estiverem com o problema a entrar em contato com a empresa antes de fazer a reclamação. “Eles estão infringindo o Código do Consumidor ao não prestar o serviço adequadamente”, lembra ele.
