Até outubro, o campeão de reclamações no Procon era o setor de prestação de serviços em telefonia. Assim como em anos anteriores, este segmento lidera em números de clientes insatisfeitos com os serviços prestados. No total, o Procon de Bauru já registrou 1.002 reclamações apenas neste ano sobre telefonia.
Segundo o coordenador do órgão de defesa do consumidor, Amauri Roma, esse índice negativo pode ser justificado pelo aumento no número de usuários de telefonia móvel. “A venda de celulares aumenta a cada ano, portanto, é normal que haja um crescimento no número de reclamações. O consumidor deve ficar atento antes de fechar contratos”, ressalta.
O setor de produtos é o segundo colocado em número de reclamações, englobando a venda de bens materiais como carros, eletroeletrônicos e confecções. Um dos setores com menor número de reclamações é o de alimentação. Ao todo foram registradas 16.491 reclamações até outubro.
O Procon fica na rua Cussy Júnior, 12-59, telefone 3234-4558, procon@bauru. sp.gov.br.
