Inaugurada nesta semana, a farmácia de distribuição de medicamentos de alto custo da Secretaria do Estado da Saúde instalada no Hospital Estadual (HE) está gerando reclamações por parte de usuários. Hamilton Cardoso, cadastrado no programa há quatro anos, afirma que esperou cerca de duas horas na fila e saiu sem os medicamentos. A assessoria de imprensa da Secretaria do Estado de Saúde informa que a demora no atendimento é conseqüência do cadastramento e da grande procura.
De acordo Cardoso, algumas pessoas chegaram a esperar cerca de duas horas anteontem pela manhã para conseguir os medicamentos. “Disseram que a centralização da farmácia no HE iria agilizar os processos, mas está mais lento”, afirma. Antes, a farmácia funcionava na sede da Direção Regional de Saúde (DIR) e demorava 20 minutos em média.
A assessoria de imprensa da Secretaria do Estado de Saúde diz que a grande divulgação na mídia gerou uma procura proporcional, e que muitas pessoas não estariam cadastradas. O cadastro é realizado uma única vez, mas é preciso preencher uma série de dados, o que estaria causando os atrasos na entrega dos remédios.
A previsão é que os atendimentos estejam normalizados em dez dias. No total, 12 funcionários trabalham na distribuição de medicamentos de alto custo da farmácia da HE, que funciona em uma sala à parte da farmácia convencional. Os atendimentos e cadastros são realizados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
