Economia & Negócios

Confiança inicia processo para obter selo ISO 9001

Da Redação
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A rede Confiança de Supermercados está iniciando, nesta semana, treinamento com o objetivo de obter o certificado ISO 9001. A reunião de apresentação do projeto de implantação de qualidade será realizada hoje, às 14h, nas dependências do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), que será o responsável pela assessoria do treinamento. A assessoria de imprensa informa que o Confiança é a primeira empresa do setor, em toda a América Latina, a requisitar o selo ISO 9001.

Durante a reunião de hoje, os diretores do Confiança e profissionais do Senai informarão aos funcionários como a assessoria deverá proceder para o controle da qualidade dos serviços prestados pela empresa com o objetivo de garantir a satisfação do consumidor, assegurar a continuidade das melhorias, bem como a competitividade da empresa no mercado.

O treinamento visa a orientação à leitura e interpretação das normas estabelecidas pelo selo ISO 9001. O cronograma dos encontros para assessoria deverá ser estabelecido após uma visita de funcionários do Senai às lojas do Confiança, quando farão um levantamento das necessidades da rede.

Serão 13 meses de treinamento realizado pelo Senai. Após essa etapa, uma empresa autorizada pelo Instituto Nacional de Metrologia (INMetro) será chamada para realizar a auditoria para verificação da qualidade dos serviços prestados pelos funcionários. Depois desse processo, o certificado ISO 9001 poderá ser entregue ao Confiança.

O selo ISO 9001 é um conjunto de normas internacionais, reconhecidas em mais de 100 países, que tem como objetivo a satisfação dos clientes de uma empresa através da prevenção de não-conformidades em todos os estágios de um produto ou serviço.

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