A Secretaria Municipal de Saúde começou ontem um novo esquema de agendamento de consultas em todas as 19 Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Bauru. O novo procedimento deve dar fim às filas na madrugada. Por meio dele, o paciente poderá marcar consultas durante todo o período de funcionamento da unidade (das 7h às 17h) e não mais logo após a abertura dos núcleos de saúde, às 7h. A novidade, no entanto, foi recebida com cautela. Para usuários e servidores consultados pelo JC, mesmo com a medida, o atendimento continuará demorado.
A avaliação parte de experiências como a da entregadora Rosa Drigo. Com dores de cabeça há mais de dois dias, ela procurou a Unidade Integrada de Atendimento Ambulatorial e Urgência (UIAAU) Bela Vista, na região noroeste da cidade, mas foi informada que precisaria aguardar cerca de dois meses para ser atendida. Sofrendo, não titubeou: procurou o Pronto-Socorro Central. “Estou com uma dor de cabeça tão forte que não consigo nem abrir os olhos direito. No meu caso, mesmo com o agendamento ampliado, não consegui consulta”, afirma. Para ser consultada por um ortopedista, ela também enfrenta dificuldades. “A fila é muito grande e uma funcionária chegou a mostrar uma pasta com nomes de muitas pessoas que também aguardam atendimento”, diz.
Na avaliação do chefe-geral substituto da UIAAU Popular Ipiranga, Robson Camelin, situado na região Oeste da cidade, o problema de filas só se revolverá com a contratação de novos funcionários. “Para atender a demanda, precisamos de mais especialistas em clínica geral, pediatria e ginecologia”, afirma. Segundo ele, o agendamento durante o dia não resolve na prática a demanda que unidade precisa atender. O funcionário não soube precisar qual a abrangência da unidade, mas informou que aproximadamente 115 pessoas são atendidas diariamente. “Só hoje, dezoito pessoas aguardam desistência de pacientes de clínica geral para conseguirem ser atendidas”, confere na lista.
Por outro lado, usuários avaliaram que a medida vai beneficiar aqueles que permaneciam durante horas, de madrugada, aguardando a abertura das unidades. A comerciante Márcia Aparecida Belanciere e sua mãe, Maria Sanches Belanciere, foram à UIAAU Popular Ipiranga para agendar consulta com o clínico geral. “Cheguei às 9h30 e fui atendida rapidamente. Consegui consulta para o dia 21, quando o médico volta de férias”, diz Márcia. “Não preciso mais ficar de madrugada na fila para conseguir marcar consulta. Isso é muito bom”, avalia Maria.
No Núcleo de Saúde do Parque São Geraldo, Giovana Maria Zanda de Souza aponta como bom o novo esquema porque o atendimento ficou mais rápido. “Fiquei na fila por pouco tempo. Cheguei às 8h45 e antes das 9h30 já tinha conseguido agendar a consulta”, conta.
Novo modelo
O novo modelo já vinha sendo adotado experimentalmente em alguns núcleos de saúde. A partir dele, o horário de atendimento será melhor definido para o paciente. Ele aguardará menos no núcleo, embora o número de consultas permaneça o mesmo. Segundo a secretária municipal de Saúde, Tereza Faifer, técnicos da pasta visitaram nesta manhã as UBSs da Vila Falcão, Vila Dutra e Núcleo Nova Esperança com o objetivo de checar o impacto do novo esquema de agendamento de consultas. A primeira análise apontou que os resultados foram positivos, na avaliação da secretária.
A Secretaria Municipal de Saúde informou, por meio de assessoria de imprensa, que já encaminhou à Secretaria Municipal da Administração pedido para abertura de concurso público para clínico geral. O processo está em tramitação e, segundo a secretaria, não é possível definir quando será publicado o edital. Para outras especialidades, a Secretaria Municipal da Saúde está discutindo a abertura de concurso público. Informou, ainda, que no final do ano passado, foi realizado concurso público para clínica médica, ginecologia, infectologia, ortopedia, pediatria e psiquiatria.
Sobre contratação de profissionais de ortopedia e oftalmologia - especialidades apontadas nas entrevistas como áreas de difícil agendamento de consultas -, a Secretaria Municipal de Saúde informou que a rede municipal não oferece consultas, sendo uma atribuição do governo do Estado de São Paulo.
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21 mil na fila de espera
No final do ano passado, o JC divulgou que cerca de 21 mil nomes figuravam na lista de espera para passar por avaliação médica de um especialista em Bauru. Na época, o órgão informou que o número, no entanto, seria apurado. Ontem, a secretaria informou, através da assessoria técnica, que no prazo de 10 dias terá o quadro de quantas pessoas aguardam na fila e quantas já foram atendidas.
O número oficial será apresentado ao Conselho Municipal de Saúde, promotoria da Justiça, Cidadania e Defesa do Patrimônio Público e à imprensa.
O prazo para que os prestadores de serviço - no caso o Hospital de Base e o Hospital Estadual - entreguem quantos pacientes foram agendados e atendidos termina no dia 10. Depois, a Secretaria Municipal de Saúde vai tabular os dados, antes de apresentá-los oficialmente.
