‘Há quanto tempo você está na fila?’
”Estou há mais de meia hora na fila. Conta de luz, água e telefone eu pago aqui, mas passei ontem e estava cheio. Passei em outras lotéricas e todas estão assim. Se você não quiser pagar juros, tem que enfrentar a fila” - Silbene Aparecida Torres, operadora de telemarketing
“Já faz mais de uma hora que estou na fila. Já suspeitava que iria demorar, mas não tanto assim. Eu costumo pagar as contas na lotérica porque é mais rápido, mas estou desde sexta-feira tentando pagar e desistindo por causa da fila. Hoje, não teve jeito, tive de encarar a fila” - Maria Luiza Godói, autônoma
