Usuários reclamaram da demora no atendimento, ontem e anteontem, na Delegacia de Receita Federal (DRF), na quadra 7 da rua 13 de Maio, em Bauru. Segundo eles, as filas foram maiores nestes dois dias devido a problemas no link que faz a comunicação entre a delegacia e o banco de dados de São Paulo e do Rio de Janeiro.
De acordo com o titular da DRF, Luiz Carlos Anézio, 15 minutos, anteontem, o sistema ficou “fora do ar” durante o horário de atendimento à população, realizado das 8h às 12h. Já ontem de manhã, apresentou instabilidade em alguns momentos, mas às 10h30 já havia sido restabelecido. “Comunicamos o problema à empresa pública (Serviço Federal de Processamento de Dados) responsável e já foi tudo normalizado”, afirmou Anézio, ontem.
Segundo ele, o cliente que demorou mais para ser atendido precisou esperar 42 minutos. Em dias normais, os usuários são atendidos em poucos minutos. Apenas em meses atípicos como maio, quando os usuários entregam o Imposto de Renda (IR), a espera é maior.
O funcionário de um escritório de contabilidade Edson Ricardo dos Santos disse que desistiu do atendimento devido à demora. Ontem, ele esperou mais de 30 minutos. “A demora prejudica o meu trabalho.”
José Carlos Júnior, que também trabalha em escritório de contabilidade, acredita que um tempo “aceitável” de espera é de aproximadamente 15 minutos. “Já estou esperando 20 minutos e acho que não serei atendido em menos de meia hora.”
