Assim que os empréstimos consignados começaram a ser concedidos a aposentados e pensionistas com desconto direto nos benefícios, o Procon passou a receber uma enxurrada de reclamações. Em muitos casos, o segurado foi surpreendido com o desconto sem que ele tivesse solicitado o empréstimo. Em outros, mesmo tendo solicitado o dinheiro, o cliente não recebeu o crédito, mesmo assim, teve as parcelas descontadas.
Com o passar do tempo, a situação foi se normalizando até chegar no estágio atual. De acordo com o coordenador do Procon em Bauru, Amauri Roma, hoje as reclamações praticamente desapareceram. Segundo ele, a estabilização começou quando o INSS proibiu a contratação do empréstimo por telefone. Isso ocorreu no fim do ano passado.
Roma recomenda aos segurados que fiquem atentos às taxas de juros cobradas pelos bancos. Elas podem variar, mas nunca ultrapassar os 2,86% mensais.
A chefe do serviço de benefícios do INSS em Bauru, Fátima Tavares de Oliveira Prado, lembra que o segurado pode fazer até mais de um empréstimo ao mesmo tempo. Mas as parcelas que serão descontadas a cada mês são somadas e elas nunca podem comprometer mais do que 30% do benefício.
Ela destaca ainda que enquanto o segurado não quitar sua dívida, ele não poderá trocar de banco. Segundo Fátima, essa providência evita que o cliente dê calote no banco.
