Desde ontem, os usuários da Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano e Rural de Bauru (Emdurb) não contam mais com um telefone gratuito para tirar dúvidas e registrar reclamações e sugestões. Para economizar cerca de R$ 10 mil ao mês, a empresa decidiu desativar o serviço, que atendia no número 0800 99 4599.
De acordo com o presidente da empresa, Célio Bucceroni, havia desvio no serviço, já que a maioria das ligações era dúvidas sobre itinerários de ônibus, o que pode ser resolvido também pela Transurb, entidade que congrega as três empresas de ônibus coletivo que operam em Bauru.
“Na atual situação, a Emdurb não podia mais arcar com esse custo“, analisa Bucceroni. De acordo com a empresa, 86% das cerca de 620 ligações diárias que o 0800 recebeu nesse ano, eram questões de trajeto de ônibus. Apenas 8% das ligações eram destinadas ao Departamento de Limpeza Pública, incluindo as chamadas para o serviço de cata-galho. Além disso, em 2006, o número de telefonemas recebidos foi 25% menor que no ano passado.
A partir de ontem, informações sobre horário ou itinerário das linhas do transporte coletivo, podem ser obtidas pelos telefones 4009-1700 ou 3231-1600. Para os demais serviços da Emdurb, como coleta de lixo domiciliar, os usuários podem ligar para o telefone 3232-8449. Apesar da ligação ter deixado de ser gratuita, o presidente da Emdurb conta que não registrou muitas reclamações sobre o assunto ontem. “Tivemos queixas, mas nada de expressivo. A população entendeu a situação”, avalia.
Os cinco funcionários que trabalhavam no atendimento das ligações feitas via 0800, vão ser remanejados para outros setores. Dois deles continuaram a atender as solicitações feitas para os novos números. Informações sobre itinerário e trajeto: (14) 4009-1700 ou 3231-1600. Coleta de lixo, solicitação de sinalizações e limpeza urbana: (14) 3232-8449
