,b>São Paulo - A partir de 1º de dezembro, 42 mil usuários da Porto Seguro passarão a ser clientes da Amil. A empresa acertou na semana passada a venda da sua carteira de planos individuais para a outra operadora. Segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), os segurados não podem ser prejudicados com a venda.
As regras sobre negociações estabelecem que preços das mensalidades e serviços contratados não podem ser modificados. Porém, cuidados podem evitar transtornos. A técnica de defesa do consumidor do Procon-SP, Renata Molina, afirma que o cliente deve acompanhar de perto o processo de mudança.
Segundo ela, é importante que o usuário mantenha seus dados atualizados para receber os informativos e deve ficar atento às mudanças nos locais para retiradas de guias e telefones de atendimento. Segundo ela, os médicos e hospitais credenciados não podem mudar, mas os endereços e os números de telefones costumam não ser os mesmos com a troca da administração.
