‘Se comprar um produto com problemas, você reclama?’
“Geralmente eu reclamo. A última reclamação que fiz foi de uma tinta de cabelo, mas não trocaram”, Flávia Maria de Lima, 19 anos, estudante
“Reclamo. Uma vez, entregaram um colchão errado em casa. Não era o que eu tinha comprado”, Priscila Erba Ferracini, 27 anos, assistente de vendas
“Eu reclamo porque conheço os meus direitos e vou atrás deles”, Raquel Oliveira, 18 anos, estudante e auxiliar de vendas
“Não reclamo muito. Quase não tenho problemas com as coisas que compro”, Ednei Rosa de Oliveira, 30 anos, balconista
