A coordenação do Samu informa que recebeu um chamado de Sebastião às 8h34, que pediu atendimento para Warley, informando somente que ele havia passado a noite na Praça do Líbano. De acordo com o Samu, como em nenhum momento o solicitante mencionou problemas de saúde, foi informado que essa ação é caracterizada como atendimento social e a sugestão foi o acionamento do Albergue Noturno.
Por volta de 9h13, o Samu registrou chamada de uma pessoa que se identificou como Vanessa, que desta vez informou que Warley estaria apresentando estado convulsivo e vômitos, no mesmo endereço. Baseado nesta informação, o Samu enviou uma unidade ao local às 9h27, retornando ao Pronto-Socorro Central às 10h com o paciente.
À tarde, Warley era mantido internado, em observação, após ter sido submetido a exames.A coordenação do Samu informa que o serviço realiza todos os atendimentos médicos emergenciais que são solicitados, com prioridade para os casos mais urgentes, sem qualquer restrição à condição social do paciente.
Sobre o contato telefônico, a coordenação destaca que para a otimização do atendimento ao paciente, é importante que o solicitante procure responder com clareza a todas perguntas feitas pelos atendentes. É necessário que seja informado o endereço completo da ocorrência, se possível com ponto de referência. E qualquer mudança ocorrida dentro do período entre o chamado e a chegada da unidade deve ser informada ao 192.
