Muita paciência. Foi o que a comerciante bauruense Meire Azevedo Campos de Oliveira precisou ter de sobra após, durante dois dias seguidos, dirigir-se ao atendimento geral da prefeitura, no Palácio das Cerejeiras, e ter esperado mais de três horas para poder ter seu problema - o parcelamento de dívidas atrasadas - resolvido.
“Fui ontem (anteontem) para fazer o parcelamento de taxas atrasadas e fiquei lá das 14h até às 17h para ser atendida. E hoje (ontem) tive de voltar porque precisa definir a quantidade de parcelas, o que não tinha como falar no dia anterior. Consegui ser atendida, mas demorei três horas. É o cúmulo isso”, protestou Oliveira. E acrescentou:
“Hoje (ontem) fui à prefeitura às 9h30 e só fui ser atendida por volta das 13h30. Como posso perder todo esse tempo para fazer isso? Fiquei direto esperando porque meu número da senha era o 33 e, quando cheguei, ainda estava no seis. Se cada pessoa levasse 15 a 20 minutos para ser atendido, você passa o dia inteiro lá. E na próxima segunda-feira vai ser pior, pois o parcelamento só pode ser feito até dia 30.”
Segundo a comerciante, diversos usuários presentes ao local também reclamaram da morosidade. “Tinha muita gente reclamando disso, além do fato de alguns terem ido almoçar e terem permanecido somente duas pessoas para proceder o atendimento para cerca de 30 pessoas na fila”, enfatizou Oliveira, que criticou ainda uma eventual falta de cortesia no atendimento.
“Uma das pessoas que mais reclamava na fila foi pedir uma informação e um atendente foi seco e falou de qualquer jeito com ele. Ele falou que a fila estava parada no número 20 e a gente não sabia se o equipamento estava quebrado, porque já estava há duas horas parado no número 20 e o pessoal ainda tinha ido almoçar”, contou Oliveira, para depois completar:
Através da assessoria de imprensa, a Secretaria Municipal de Finanças informou que não foi verificado nenhum problema no setor de atendimento ao público nos últimos dois dias e que o tempo médio de espera foi de 30 minutos. Apesar disso, o secretário interino da pasta, Marcos Garcia, ressaltou que, com a entrada em vigor este mês do Super Simples, um sistema tributário que unifica o pagamento dos impostos federais, estaduais e municipais mas que não permite a adesão de quem possui dívidas em atraso, pode estar gerando filas no setor.
