Jaú – Criado para agilizar as compras e facilitar a vida das pessoas, os cartões de crédito e débito têm causado dor de cabeça para alguns usuários em Jaú (47 quilômetros de Bauru). Apesar dos serviços de telefonia continuarem a liderar o ranking de reclamações no Procon de Jaú, as queixas com relação aos cartões eletrônicos. têm aumentado significativamente.
Segundo o técnico do Procon, Valmir Aparecido Pereira, o órgão municipal recebeu 16 reclamações referentes a cartões de créditos no último semestre, o que corresponde a 5% do total de casos registrados.
“Esse levantamento é feito com base em todas as reclamações registradas no órgão. Não foram contabilizados os atendimentos por telefone, quando os consumidores solicitam informações, tiram dúvidas ou são encaminhados para as centrais de atendimentos das operadoras de créditos”, revela o funcionário do Procon.
Entre os principais motivos que levam os cidadãos a registrar reclamação referente a cartão, o órgão destaca as cobranças indevidas como taxas, seguros, juros, multa e tarifas, além de cobranças sobre valores já pagos e envio de cartão sem solicitação do cliente e da dificuldade em cancelar o cartão.
“A grande oferta de cartões no mercado sem estrutura de segurança, a ineficiência dos serviços de atendimento para solução dos problemas e a boa aceitação como forma de pagamento no comércio convencional são alguns dos motivos que favorecem o aumento das reclamações”, avalia Pereira.
Mas não são apenas os cartões eletrônicos alvo de reclamações no Procon de Jaú. Também figuram na lista do serviço de proteção e defesa do consumidor reclamações sobre produtos e atendimento da telefonia fixa, telefonia celular, aparelhos de telefone, móveis, eletrodomésticos, bancos, planos de saúde, financeiras, entre outros.
As reclamações referentes aos serviços de telefonia, aliás, continuam a liderar o ranking do Procon de Jaú, segundo informou o órgão.
• Serviço
O Procon-Jaú funciona na Rua Major Prado, 688 – Centro. Informações através do telefone (14) 3626-3733.
