• Excelência em atendimento
“Excelência em atendimento ao cliente” é o tema do curso que a consultora empresarial e professora de marketing Ester Garcia ministra amanhã, das 8h30 às 17h30, no Garden Quality Suítes, em Bauru. O curso é dirigido para gestores e empresários de diversas áreas da economia que desejam melhorar a qualidade do atendimento interno e externo e tem como objetivo apontar melhorias e mudanças na estrutura da empresa, tornando-a mais qualificada, competitiva e humana a fim de prestar um serviço de excelência ao cliente. A consultora destaca em sua apresentação a importância de perceber o comportamento, ouvir e entender o cliente. Ester Garcia é doutoranda em ciência da empresa (Portugal), com mestrado em marketing em serviços de saúde (Portugal) e em psicologia da saúde (Brasil). É autora dos livros ‘Marketing na saúde: humanismo e lucratividade’ (2005), ‘Marketing e venda para o seguro saúde’ (2000) e co-autora da publicação ‘Perfil de uma amiga’ (2007). Informações para inscrição pelo site www.estergarcia.com.br ou pelo telefone (16) 3512 2900.
• Nova variante de caxumba 1
Um grupo de pesquisadores do Instituto Adolfo Lutz, de São Paulo, identificou uma nova variedade de vírus da caxumba circulando no Estado. O novo patógeno, que não é mais nem menos nocivo que os subtipos já conhecidos, não requer novas medidas de saúde pública, pois também sucumbe à vacina tríplice. A descoberta, porém, deve ajudar os cientistas a entenderem melhor a dinâmica de espalhamento geográfico da doença e a rastreá-la. O isolamento do novo subtipo foi feito pela biomédica Terezinha Maria de Paiva a partir de 14 amostras de sangue coletadas de pacientes em 2005 e 2006. Os doentes moravam nos municípios paulistas de Atibaia, Jundiaí, Campinas e São Paulo. Nenhum deles tinha tomado as duas doses da vacina tríplice necessárias para proteção contra caxumba.
• Nova variante de caxumba 2
A caracterização do novo tipo de vírus da caxumba, que foi reconhecida por pesquisadores britânicos independentes, foi feita com base em seqüenciamento de trechos do DNA do patógeno. Foi a primeira vez que o Adolfo Lutz, instituto de referência em vigilância epidemiológica no País, caracterizou um novo patógeno usando essa ferramenta. O domínio do método é importante para que médicos estejam preparados para lidar com novos patógenos. O vírus de caxumba isolado pelo Adolfo Lutz é o 13º subtipo conhecido no mundo. Mapear as diferenças entre os patógenos ajuda cientistas a entender melhor a dinâmica de espalhamento da doença entre regiões. O estudo do DNA do vírus também pode dar contribuições futuras para questões biológicas. “O trecho que analisamos é um gene variável’’, diz Cecília Simões Santos, do Adolfo Lutz, responsável pela análise genética. “Ninguém sabe ainda o papel da proteína associada a ele na biologia do vírus.’’
• Vacinação anti-rábica
A Campanha de Vacinação Anti-Rábica em Bauru terá início no dia 6 de agosto, com a coordenação da Secretaria Municipal de Saúde. A vacinação será dividida em três etapas. A primeira será feita por equipes volantes, que percorrerão toda a zona rural do município, em dias úteis, entre 6 e 31 de agosto, das 8h às 14h. Além da vacinação, as equipes volantes também realizarão o censo animal, a exemplo do que ocorreu no início do ano na zona urbana. Haverá o registro e entrega das coleiras de identificação dos animais aos seus proprietários. Nessa última região, a previsão é que a vacinação ocorra nos dias 16 e 23 de setembro (domingos). Os postos de vacinação serão divulgados posteriormente, com antecedência. A meta de vacinação estipulada é de 70% do total de animais dos municípios, estimado em 61.593 cães e 15.286 gatos, de acordo com levantamento realizado em 2006. A raiva é uma doença que acomete animais e humanos. É transmitida ao homem somente através de animais, na maioria das vezes por cães e gatos. É causada por um vírus mortal para os dois casos. Em Bauru nunca houve registro de raiva humana ou animal. (Da Redação)
• 14.ª Jornada Fonoaudiológica
Estão abertas as inscrições para a 14.ª Jornada Fonoaudiológica Professora Doutora Deborah Viviane Ferrari realizada pelo departamento de fonoaudiologia da Faculdade de Odontologia de Bauru (FOB) da Universidade de São Paulo (USP). O evento será entre os dias 22 e 25 de agosto, e terá uma extensa programação de cursos, palestras e mesas-redondas ao longo dos quatro dias. A jornada, organizada por acadêmicos e docentes do departamento de fonoaudiologia, tem por objetivo discorrer sobre temas atuais de forma a correlacioná-los com as práticas comuns da profissão. Os temas se estenderão também a áreas afins, como a psicologia e a pedagogia. O evento tem coordenação científica da professora doutora Simone Lopes-Herrera e apoio da diretoria da FOB/USP, da Prefeitura do Campus Administrativo de Bauru (PCAB) e do Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais (HRAC/Centrinho). O envio de trabalhos para participação no evento pode ser feito até o dia 20 de julho. Mais informações no site www.jornadafono.net.
