Desde o dia 5 de outubro, estou tentando instalar em casa a banda larga. Porém, o provedor Terra é incompetente para mandar o modem e culpa constantemente a Telefônica. Na Telefônica, é a mesma situação, porém inversa: a culpa é do Terra. Já liguei para todos os setores possíveis de ambos. E sempre a história se repete: a culpa é do outro.
Nenhuma dessas empresas têm escritório para atendimento das reclamações. E creio que não têm porque as filas seriam intermináveis. Para quem reclamamos? Onde estão os poderes públicos de fiscalização? Sempre somos os sofridos. Sempre somos nós os culpados. A quem podemos reclamar e ter uma solução?
Roberto Rufino Júnior
