Gostaria de mostrar aqui minha indignação com o atendimento do Samu, pois nunca precisei para mim, mas, todas as vezes que liguei a pedido de outra pessoa ou no caso de algum acidente, eles sempre ficam fazendo diversas perguntas. Só faltam perguntar o tamanho da minha cueca.
Eis que no último dia 2/1/2008, minha sogra estava passando mal. Sofreu dois desmaios em menos de meia hora. Então, uma de suas filhas acionou o Samu por não dispor de veículo. Quando falava com a atendente, a mesma pediu para que um médico atendesse, pois ela estava muito agitada. O médico pediu para falar com a vítima que, novamente, estava desmaiando. Após o pedido, não houve condições da minha sogra falar, pois já estava caída na cama. Minha cunhada recebeu como resposta que não seria enviada a unidade do Samu. Minha cunhada agradeceu e desligou o telefone, procurando socorro pela vizinhança. Isso é inaceitável, pois não foi a primeira vez. Da outra vez, eles alegaram que só deslocam a unidade do Samu em casos de emergência. Será que todo cidadão terá que cursar medicina para saber quando é um caso de emergência ou não?
Voltando ao fato anterior, será que era grave ou não? Ainda não sabemos, porque a minha sogra se encontra internada no Hospital Estadual até a presente data, realizando diversos tipos de exames e tendo um amplo acompanhamento médico.
A nossa decepção foi maior ainda quando um funcionário da Unesp foi tirar satisfação com o responsável por não ter sido despachada a unidade Samu e recebeu como resposta que não houve nenhuma solicitação. Só que, no dia seguinte, alguém do Samu voltou a procurar o reclamante para pedir desculpas. Se não houve solicitação, por que ele foi pedir desculpas? Isso tudo porque minha sogra reside a poucos metros da garagem das unidades do Samu, praticamente no fundo em uma associação da Unesp. Ainda bem que o pessoal do Hospital Estadual colaborou e aceitou socorrê-la, onde ela está sendo muito bem atendida.
Caros bauruenses, vereadores e demais autoridades: não podemos aceitar esse tipo de serviço. Afinal, não é de graça. A população paga seus impostos. Nós merecemos ser bem atendidos por um serviço de urgência. Algo tem que ser feito. Se vocês quiserem um ótimo exemplo, vão até a cidade de Lençóis Paulista, onde todos os resgatistas são formados em técnicos em enfermagem e prestam um excelente serviço à comunidade local. A atendente simplesmente recebe a solicitação e, de imediato, despacha a ambulância, pois segundos podem ser preciosos para as pessoas que necessitam da ajuda, principalmente os idosos.
Gostaria aqui de deixar um imenso muito obrigado ao pessoal do HE de Bauru por ter ajudado e estar cuidando com muito carinho da minha sogra e que vocês, responsáveis pelo Samu, reavaliem seus procedimentos, pois, muitas vezes, um simples problema para vocês pode ser um imenso problema para a pessoa que está necessitando do socorro.
Luiz Fernando Garcia - RG 22.011.411
