O Procon de Bauru, órgão de atendimento ao consumidor mantido pela Prefeitura de Bauru, registrou um aumento de 87% nos atendimentos ao longo de 2007, em comparação com o ano anterior. No período de janeiro a dezembro de 2007 foram feitos 28.518 atendimentos contra 15.245 em 2006.
Com relação aos processos de reclamações movidos pelo órgão, o número saltou de 3.399 em 2.006 para 4.263 em 2007, ou seja, um aumento de 25%. Os prestadores de serviços são os campeões da lista, gerando 9.589 atendimentos, dos quais 1.209 reclamações efetivadas.
O segundo colocado foi o segmento de produtos, com 2.191 registros. O Procon de Bauru, dentro de suas atribuições, tem realizado diariamente a média de 10 audiências de tentativa de conciliação entre fornecedores e consumidores.
Com a efetivação do convênio com o Juizado Especial Civil (anteriormente denominado Juizado de Pequenas Causas), foram efetuadas ao longo do ano 1.725 audiências de tentativa de conciliação na sede do Procon, sendo que houve êxito em aproximadamente 70% dos casos. Os 30% restantes foram encaminhados ao Poder Judiciário.
O Procon funciona no Posto de Atendimento Avançado da Prefeitura, na sede do Poupatempo, que fica na Avenida Nações Unidas, 4-44, telefones (14) 3366 6050 ou (14) 3366 6051 (fax). O endereço eletrônico é o procon@bauru.sp.gov.br . O atendimento é das 9h às 18h, de segunda à sexta, e das 9h às 14h, aos sábados.
