Agudos - Depois de garantir na Justiça a permanência do escritório da Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) em Agudos (18 quilômetros de Bauru), agora o prefeito José Carlos Octaviani (PMDB) pretende entrar, ainda nesta semana, com uma ação civil pública contra a Telefônica para garantir o mesmo benefício.
No caso do escritório da CPFL, o Poder Judiciário da Comarca de Agudos julgou procedente a ação civil pública que o município ajuizou contra a companhia. A medida garantiu que o escritório, que foi reaberto em meados do ano passado, mantenha o atendimento pessoal aos consumidores em dia e horário comercial, com funcionários aptos e suficientes.
Segundo Octaviani, a ação contra a Telefônica deve ser nos mesmos moldes da anterior, que garantiu a permanência do escritório da CPFL em Agudos. “Eu até já pedi para nossos advogados fazerem e deve estar entrando (com a ação) nesta semana. Até porque tiveram essas férias forenses e que foram até a semana passada por causa dos feriados. Esta semana nosso pessoal ingressará com a ação”, confirma.
Octaviani explica que gostaria de ver o antigo prédio, localizado na quadra 9 da rua 13 de Maio, ser reativado para atender os clientes da operadora e critica o serviço de atendimento 0800. “Vou entrar com a ação civil pública para que o funcionamento seja, inclusive, naquele prédio que eles já têm na cidade onde anteriormente funcionava e atendia a população. Esse 0800 não funciona. É um desgosto”, diz.
Em nota, a assessoria de imprensa da Telefônica informa que Agudos possui, desde 2004, um Ponto de Atendimento Presencial da operadora. O ponto, segundo a empresa, funciona em parceria com a agência dos Correios, na avenida Joaquim Ferreira Souto, número 524. O horário de funcionamento é das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
“Nesse local é possível solicitar quaisquer serviços da operadora, tais como reparos de linhas telefônicas, fazer o pedido da segunda via de conta telefônica, alterar dados cadastrais, apresentar contestações de débitos, além de poder adquirir ou ter informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa”, informa a assessoria.
A empresa ressalta na nota ainda que também oferece opções de atendimento por meio da Central de Relacionamento 10315 (ligação gratuita) e da Loja Virtual (www.telefonica.com.br), que prestam todo o tipo de serviço e informação. Ambas funcionam 24 horas por dia, durante toda a semana.
Na opinião de Octaviani, o atendimento deve ser feito pela própria operadora e não por terceiros. “Não é verdade, não atende. O que eu quero é que eles tenham um atendimento no próprio prédio em favor da população. O Correio atender o serviço da Telefônica não justifica”, conclui.
