Comerciantes da zona sul de Bauru ficaram impossibilitados de se conectar à Internet nos últimos dias. Desde a semana passada, usuários reclamam que o sistema não funciona naquela região da cidade, atrapalhando negócios e contatos com clientes.
A empresária Rosana Santos de Jesus Guerra está sem acesso desde segunda-feira da semana passada. Segundo ela, naquele dia a conexão já estava instável e, portanto, incompatível com seu plano, de 1,2 megabytes.
Desde então, ela diz que ligou várias vezes para a Telefônica, responsável pelo serviço, mas afirma que o atendimento foi precário. “Tive muitas dificuldades e não resolveram o problema”. O prazo estipulado para a normalização do serviço era sempre de até 5 horas após a reclamação, o que não ocorreu em nenhuma das solicitações feitas.
Ontem, Rosana foi registrar sua queixa no Procon da cidade, onde obteve o protocolo da reclamação. A informação foi de que o serviço voltaria ao normal até as 18h. “Também fiz reclamação no site da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)”, conta. Ela é proprietária de uma escola preparatória para concursos e diz que o problema atrapalhou a comunicação com os alunos, além da visualização de resultados de provas.
O proprietário de uma imobiliária de Bauru, que pediu para ter o nome preservado, também ficou sem conexão durante vários dias, mas o caso foi solucionado no final da tarde de ontem. No último sábado, o Jornal da Cidade recebeu reclamações de moradores de Pederneiras sobre a falta do mesmo serviço.
A Telefônica afirma que podem haver casos pontuais de anormalidades, que estariam sendo solucionados pela empresa. Para mais informações, a recomendação para os clientes é ligar para a Central de Atendimento 10315, que funciona 24 horas por dia. A ligação é gratuita.
