Conquistar o cliente. Identificar o que ele busca e o que pensa durante uma negociação. Para Luiz Paulo Orelli Bernardi, advogado, administrador de empresas e engenheiro civil, o vendedor precisa aprender a conquistar seu cliente para atingir seus objetivos. A comunicação entre o vendedor e o cliente é a chave para que ele consiga atingir a sua meta final, que é concretizar a negociação. Bernardi esteve em Bauru na sexta-feira e ontem para realizar a palestra “Aprenda a negociar e vender mais conquistando seus clientes”. Para ele, o uso de técnicas de programação neurolingüística (PNL) nas negociações pode colaborar para se alcançar o sucesso.
“A PNL consiste na pessoa aprender a comandar seu cérebro, direcionando seus pensamentos para o lado positivo e, dessa forma, alcançar o sucesso nas negociações”, explica Bernardi. Ele ressalta que o cérebro humano tem maior facilidade de receber comandos para executar algo que seja bom. De acordo com ele, o próprio cérebro tem dificuldade para aceitar qualquer pensamento negativo.
O curso é recomendado para executivos, vendedores, negociadores, gerentes e profissionais liberais que desejam enxergar a sua profissão de uma outra ótica. “É uma forma de acrescentar novas habilidades às que a pessoa já possui”, avisa Bernadi. “E às pessoas que necessitam vender e negociar, atingir metas no seu dia-a-dia e não possuem o preparo ideal para lidar com os diferentes tipos de clientes que chegam até elas”, completa.
Em Bauru, dezenas de profissionais de diversas áreas acompanharam atentamente por quase três horas as dicas de como se dar melhor nos negócios e na vida entendendo a linguagem neurolingüística. “Esse tipo de técnica se adapta ao mercado que, cada vez mais, enfatiza a qualidade, o atendimento ao cliente e a responsabilidade em vendas e nas negociações usuais”, avisa Bernardi.
O palestrante conta que mesmo fora do mercado, as pessoas continuam a vender as coisas, “negociando” o tempo todo, mesmo na vida pessoal. De acordo com ele, quanto melhor somos em “vendas”, maiores as probabilidades de se alcançar aquilo que se deseja. “As pessoas não aceita esse rótulo de que a todo momento estamos vendendo algo, mesmo na nossa vida pessoal. Mas as idéias, serviços, atitudes devem sim serem considerados nossos produtos”, diz o palestrante.
Leilaine Aparecida Figueiredo Strongen participou da palestra e aprovou o uso da técnica. “As informações passadas por Bernadi são muito impactantes e os recursos utilizados para prender nossa atenção foram muito interessantes”, conta. Strongen conta que depois da palestra esteve em contato com outras pessoas que também participaram do evento e todas estavam encantadas com o aprendizado.
Bernardi explica que para utilizar o PNL no dia-a-dia a pessoa não precisa possuir um conhecimento anterior. De acordo com ele, a PNL lida com a influência; como as pessoas se relacionam e se comunicam com os outros. “Para obter sucesso na conquista do cliente é preciso também saber identificar a linguagem corporal dele, ou seja, identificar no seu comportamento e nas suas atitudes o que ele realmente quer e precisa”, encerra.
